Branże
Restauracje, kompletny przewodnik po lojalności cyfrowej w 2026
Inny gość w lunchu, inny w piątkową kolację, inny w weekend rodzinny. Jak budować jeden program lojalnościowy, który obsługuje wszystkie te światy.
Branże
Dane
Retencja vs akwizycja klientów, matematyka, która decyduje o przetrwaniu lokalu
Pięcioprocentowy wzrost retencji (czyli ile klientów wraca) potrafi przełożyć się na 25-95% wyższy zysk, pokazujemy, dlaczego ta zależność z badań Bain & Company działa również w polskich kawiarniach i restauracjach, i jak ją mierzyć w praktyce.
Technologia
NFC, QR czy numer telefonu, który sposób identyfikacji klienta jest najlepszy
NFC, QR czy numer telefonu? Każda z metod identyfikacji ma swoje miejsce w lokalu. Pokazujemy czasy obsługi, na jakich urządzeniach działają, prywatność i wyjaśniamy, dlaczego Do Następnego oferuje wszystkie trzy.
Branże
Salony beauty i fryzjerskie, jak zbudować program lojalnościowy, który naprawdę działa
Cykliczność wizyt 4-6 tygodni, wysoka średnia wartość rachunku, relacja klient-stylista, branża beauty rządzi się własnymi prawami. Pokazujemy, jak zaprojektować program lojalnościowy, który naprawdę zatrzymuje klientki i klientów na lata.
Branże
Lojalność klientów w kawiarniach specialty, playbook dla właścicieli
Specialty coffee to świat ludzi, dla których kawa nie jest masowym produktem, tylko rzemiosłem. Pokazujemy, jak budować w tej branży lojalność, której baristyczna kultura nie odrzuca, od pierwszej wizyty do stałego klienta.
Technologia
Aplikacja natywna vs aplikacja webowa w programach lojalnościowych, co wybrać
Aplikacja natywna ze sklepu czy zwykły link w przeglądarce? Pokazujemy, jak każdy z modeli wpływa na koszty, frekwencję skanów i lojalność oraz dlaczego Do Następnego konsekwentnie wybiera hybrydę.
Branże
Programy lojalnościowe w gastronomii, kompletny przewodnik dla restauracji i lokali
Częstotliwość wizyt vs średnia wartość rachunku, pieczątki vs zwrot kosztów vs nagrody. Kompletny przewodnik po programach lojalnościowych w gastronomii, z krótkimi przykładami z polskich lokali partnerskich Do Następnego.
Lojalność
Psychologia zbierania pieczątek, dlaczego ten mechanizm działa od dekad
Efekt startu, efekt finiszu i klasyczne badania Drèze i Nunes z 2006 roku tłumaczą, dlaczego mechanizm zbierania pieczątek działa od dekad. Praktyczny przewodnik po projektowaniu programu lojalnościowego, który ludzie kończą.
Technologia
Cyfrowe pieczątki vs papierowe karty, dlaczego digitalizacja lojalności jest nieunikniona
Czym papierowa karta różni się od cyfrowej pieczątki w panelu właściciela lokalu? Rozkładamy koszty bieżącej pracy, utrzymanie klientów, oszustwa i dane na czynniki pierwsze. Z cytatami z badań Bain & Co i Harvard Business Review.