Branże
Lojalność klientów w kawiarniach specialty, playbook dla właścicieli
Specyfika rynku, droga klienta i konkretne mechaniki, które działają w polskich specialty kawiarniach.
Branże
Technologia
Aplikacja natywna vs aplikacja webowa w programach lojalnościowych, co wybrać
Aplikacja natywna ze sklepu czy zwykły link w przeglądarce? Pokazujemy, jak każdy z modeli wpływa na koszty, frekwencję skanów i lojalność oraz dlaczego Do Następnego konsekwentnie wybiera hybrydę.
Branże
Programy lojalnościowe w gastronomii, kompletny przewodnik dla restauracji i lokali
Częstotliwość wizyt vs średnia wartość rachunku, pieczątki vs zwrot kosztów vs nagrody. Kompletny przewodnik po programach lojalnościowych w gastronomii, z krótkimi przykładami z polskich lokali partnerskich Do Następnego.
Lojalność
Psychologia zbierania pieczątek, dlaczego ten mechanizm działa od dekad
Efekt startu, efekt finiszu i klasyczne badania Drèze i Nunes z 2006 roku tłumaczą, dlaczego mechanizm zbierania pieczątek działa od dekad. Praktyczny przewodnik po projektowaniu programu lojalnościowego, który ludzie kończą.
Technologia
Cyfrowe pieczątki vs papierowe karty, dlaczego digitalizacja lojalności jest nieunikniona
Czym papierowa karta różni się od cyfrowej pieczątki w panelu właściciela lokalu? Rozkładamy koszty bieżącej pracy, utrzymanie klientów, oszustwa i dane na czynniki pierwsze. Z cytatami z badań Bain & Co i Harvard Business Review.
Historia
Jak powstało Do Następnego, historia platformy, która digitalizuje lojalność w gastronomii i hotelach
Jak powstało Do Następnego: obserwacja papierowych kart w katowickim butiku z odzieżą używaną, pierwsza wersja produktu (MVP), zwroty kierunku, decyzja o modelu chmurowym i wizja na kolejne lata. Historia opowiedziana z pierwszej ręki.